Usability - urzteczność sklepu internetowego

Usability - własność produktów decydująca o ich jakości użytkowej. Pojęcie to odnoszone jest najczęściej do interaktywnych urządzeń, aplikacji oraz stron internetowych

Wyszukiwarki produktów

Podstawowym narzędziem poprawiającym użyteczność i łatwość obsługi sklepu internetowego to właśnie wyszukiwarka produktów. Jeśli mamy w naszym sklepie internetowym kilka tysięcy produktów, klient może zniechęcić się do zakupu. Jego ścieżka dojścia do interesującego go produktu może być zbyt długa. Pamiętajmy również aby kryteria wyszukiwania były intuicyjne i podawały wyniki najbardziej odpowiadające preferencjom użytkownika sklepu.

Kategorie produktów

Jasny podział produktów na kategorie, ewentualnie możliwe są podkategorie. Pamiętać należy aby "drzewko" podkategorii nie było zbyt głębokie. Klient może szybko się zniechęcić, a wydane pieniądze na przyciągniecie potencjalnego nabywcy będą wyrzucone w błoto.

Strona koszyka

Nie odciągajmy klientów od zamówienia. To częsty błąd sklepów internetowych. Bombardowanie podczas składania zamówienia dodatkowymi ofertami. Zbyt wielka ilość takich "odciągaczy" może spowodować że klient nic nie zamówi.

Ustawa o sprzedaży na odległośc droga elektroniczną

Poniżej podaje ustawy które każdy e-handlowiec powinien znać a przynajmniej się zapoznać:

Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.)


Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204)

Czym jest Dropshipping

Dropshipping – model logistyczny sprzedaży przez internet polegający na przeniesieniu procesu wysyłki towaru na dostawcę. Rola sklepu internetowego w tym modelu logistycznym sprowadza się do zbierania zamówień i przesyłanie ich do dostawcy, który realizuje wysyłkę towaru do klienta.

Podobnie jak w przypadku całego handlu detalicznego, sprzedawca osiąga zysk z różnicy pomiędzy ceną hurtową a detaliczną.

Drop shipping jest dobrym rozwiązaniem dla mniejszych sklepów, które zwykle sprzedają swój towar w mniejszych ilościach i nie chcą zamrażać środków na masowe zamówienia zapasów od dostawców lub wydłużać czasu realizacji zamówień poprzez ich komasowanie. Zamiast dużej przesyłki do sklepu, dostawca sam dokonuje wysyłki towaru bezpośrednio do klienta. Dropshipping jest również bardzo często praktykowany w przypadku towarów o dużych rozmiarach - jak budynki ze stali, gdzie sprzedawca pobiera depozyt i budynek jest dostarczany bezpośrednio na plac budowy nabywcy.

Dwie główne korzyści z dropshipping-u to - brak odgórnej potrzeby alokacji pieniądza w towarze i regularny przepływ środków pieniężnych. Inne korzyści obejmują:

* pozbycie się problemów magazynowych, ograniczenie kosztów ochrony mienia i dźwigania
* szybkość dostawy
* możliwość skupienia się na innych aspektach biznesu.

Negatywem dropshippingu jest utrata przez sklep pewności, że każde zamówienie będzie na pewno zrealizowane w gwarantowanym przez sklep czasie. Na przykład zamówienie może zostać niezrealizowane, gdy sprzedający prosi o wysyłkę z hurtowni, a produkt jest już wyprzedany. Problem ten rozwiązuje dobra, symultaniczna komunikacja z dostawcami.